Organisation und Service Telefonische Erreichbarkeit, Sprechzeitenangebot, Terminvergabe, Erreichbarkeit mit Öffentlichen Verkehrsmitteln / Parkplätze, Wartezeit in der Praxis
Erscheinungsbild Ausstattung, Hygiene, Beschilderung und Übersichtlichkeit
Personal Hilfsbereitschaft und Respekt, Diskretion / Wahrung der Privatsphäre Schutz der persönlichen Daten, Klarheit der Informationen
Arzt / Ärztin Respekt, Ernstnehmen des Leidensdrucks, Gründlichkeit der Untersuchung, Verständlichkeit der Aufklärung, Mitsprache bei Therapiealternativen, Wahrung der Privatsphäre und Schutz der persönlichen Daten.
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