Telefonische Erreichbarkeit, Sprechzeitenangebot, Terminvergabe, Erreichbarkeit mit Öffentlichen Verkehrsmitteln / Parkplätze, Wartezeit in der Praxis
Erscheinungsbild:
Ausstattung, Hygiene, Beschilderung und Übersichtlichkeit
Personal:
Freundlichkeit,
Hilfsbereitschaft und Respekt,
Diskretion / Wahrung der Privatsphäre,
Schutz der persönlichen Daten,
Klarheit der Informationen
Arzt / Ärztin:
Freundlichkeit,
Respekt; Ernstnehmen des Leidensdrucks,
Gründlichkeit der Untersuchung; Verständlichkeit der Aufklärung,
Mitsprache bei Therapiealternativen,
Wahrung der Privatsphäre und Schutz der persönlichen Daten
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